差し迫った危険
強い呼吸困難、意識がない、大量出血など、命に関わる可能性がある時は緊急の対応が必要です。緊急時の案内を使い、指令員の質問に従います。通常の記事を読むために緊急受診を遅らせないでください。
日本生活・場面別ガイド
体調を崩した時の受診と伝え方
緊急時と通常受診を分け、診療所・薬局の探し方、最初に伝える情報、費用確認までを、言語や保険対応を決めつけずに案内します。
出典・事実の確認日
記事品質の点検日
TRIP POCKET
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THE DECISION BEFORE THE DETAIL
最初に、判断の順番を持つ。
危険度、時間、診療科、言語、支払いを分けます。近い順の検索結果一つでは、五つすべてを判断できません。
IF YOU HAVE FIVE MINUTES
今は、この三つだけ。
- 差し迫った危険がある場合は緊急時の案内を使い、翻訳や通常予約を待ちません。
- 緊急でない受診は、症状、時間、場所、言語で検索し、医療機関へ確認します。
- 本人確認書類、現在使う保険資格の書類、薬・アレルギーの情報、支払手段を準備します。
01 · URGENCY
建物の大きさより、緊急度から
大きな病院が自動的に最初の受診先になるわけではありません。症状、時間、地域の仕組みで適切な経路が変わります。
急ぐが、命の危険か判断できない
夜間・休日の仕組みは地域で異なります。市区町村や都道府県の医療相談が次の行動を考える助けになる場合がありますが、対応言語や対象者は異なります。地域の公式情報を確認し、一般相談が緊急対応の代わりになるとは考えません。
通常の受診
状態が安定している場合、遠い大病院より、症状に合う地域の診療所の方が通いやすいことがあります。診療科、初診手順、予約、受付終了時刻、言語を、出発前に確認します。
02 · FIND THE RIGHT DOOR
サービスを探し、入口を確認する
厚生労働省の医療情報ネットでは、病院、診療所、歯科、助産所、薬局を、診療科、受付中、外国語対応などの条件で検索できます。検索結果は入口であり、実際の対応は医療機関へ確認します。
診療所、病院、救急外来は別の入口
診療所は一般的な外来を扱い、大病院では診療によって紹介状が必要だったり費用が異なったりし、救急外来は緊急度を優先します。英語名だけで決めず、診療科と受付方法を確認します。
ドラッグストアと薬局は役割が違う
ドラッグストアは一般用医薬品を販売し、調剤薬局は処方箋に基づく薬を用意し、説明します。両方の機能を持つ店舗もありますが、すべての店で処方箋を扱える、母国の薬と同じ商品があるとは考えません。
言語対応は、具体的に確認する
外国語対応には、職員の言語、通訳、翻訳書類、機械翻訳などがあります。どの言語を、何時に、診療のどの場面で使えるかを尋ねます。同意や複雑な治療で理解できない時は、分からないと明確に伝えます。
03 · THE FIRST CONVERSATION
推測の袋ではなく、短い症状の経過を持つ
役立つメモは、いつ何が変わったかを医療者が追えるものです。薬は商品名だけで翻訳しません。
症状の時間を書く
症状が始まった時刻、変化、測った体温、悪化する条件、すでに飲んだ薬を書きます。自分で観察した事実と、病名の推測を分けます。
薬は可能なら成分名で
元の包装、処方箋、または商品名・有効成分・強さ・用量が分かる写真を持参します。サプリメントや伝統薬も含めます。日本の商品名が違って見えても、自己判断で追加服用しません。
アレルギーと必要な配慮を先に伝える
薬、食物、素材のアレルギー、妊娠の可能性、移動、聴覚、視覚、感覚、コミュニケーション上の配慮を、受付と医療者へ早めに伝えます。同行者や通訳が同席できるかは、医療機関と状況で異なるため確認します。
04 · COST AND FOLLOW-UP
帰る前に、次の行動を確認する
保険、支払い、次回対応は別の質問です。受付は使える資格確認書類を案内できますが、この記事は個人の保険適用を判定できません。
現在の保険資格を示す
加入制度で現在発行されている保険資格の書類と、医療機関が求める本人確認書類を持参します。加入手続中で証明が届いていない場合は、保険者と医療機関へ対応を確認します。後日の払い戻しが自動だとは考えません。
緊急でない検査は、可能なら費用確認を
保険適用の扱い、追加費用の可能性、使える支払方法を尋ねます。最終金額が分からないことだけを理由に緊急受診を断らず、支払いが心配なことを職員へ伝え、手順の説明を求めます。
自分の言葉で次の予定を確認する
薬の用量、注意すべき変化、次回予約、検査結果の確認方法、状態が変わった時の連絡先を確認し、自分の言葉で言い直します。領収証、診療明細、処方内容、紹介状などは一緒に保管します。
WORDS TO SHOW
分からないまま進めないための日本語。
一般的な翻訳です。個別の契約、症状、期限、金額は、実物を担当者と確認してください。
きょう、この症状を診てもらえますか。受付は何時までですか。
この症状は、きのうの夜から始まり、今は悪くなっています。
この薬にアレルギーがあります。有効成分を確認してください。
説明を理解できているか、自分の言葉で確認してもよいですか。